Mentions Légales

Dernière mise à jour : 7 août 2026

Conformément aux dispositions de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN) et du Code de la consommation, les présentes mentions légales ont pour objet d'informer les utilisateurs du site internet https://touquku.com/ (ci-après dénommé le « Site ») sur l'identité de l'éditeur, les conditions d'hébergement et les modalités d'utilisation du Site.

1. Éditeur du Site

Raison sociale : Touquku
Siège social : 4 Rue Fleury, 75018 Paris, FRANCE
Numéro SIRET : 99028207180030
Adresse e-mail : service@touquku.com
Numéro de téléphone : +33 1 46 06 87 77
Horaires de service : De 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)

Directeur de la publication : Le responsable légal de Touquku.

2. Hébergement du Site

Nom de l'hébergeur : SHOPLINE HOLDINGS LIMITED
Siège social : 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG
Numéro de contact : +852-81207281
Adresse e-mail : support@shopline.com
Fournisseur de la plateforme e-commerce : Shopline

Les données collectées via le Site sont stockées sur les serveurs sécurisés de l'hébergeur.

3. Produits proposés à la vente

Sur le Site https://touquku.com/ , nous proposons une gamme de bouquets de fleurs fraîches pour toutes vos occasions :

Bouquet d'amitié
Bouquet d'anniversaire
Bouquet de prompt rétablissement
Bouquet funéraire et de condoléances
Bouquet Amour et Anniversaire

Chaque bouquet est confectionné à la commande par nos artisans fleuristes pour garantir une fraîcheur optimale.

4. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant le Site (textes, images, photographies, vidéos, logos, marques, graphismes, codes sources, bases de données, etc.) est la propriété exclusive de Touquku ou de ses partenaires et ayants droit. Toute reproduction, représentation, diffusion, modification ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments est strictement interdite sans l'autorisation écrite préalable de Touquku, conformément aux articles L.111-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

5. Responsabilité

Touquku met tout en œuvre pour assurer l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le Site. Toutefois, Touquku ne peut garantir l'exhaustivité, l'absence d'erreurs ou l'actualité permanente des contenus. En conséquence, la responsabilité de Touquku ne saurait être engagée pour toute inexactitude, omission ou dommage résultant de l'utilisation des informations disponibles sur le Site.

Touquku décline toute responsabilité en cas de :

Interruption temporaire du Site pour des raisons de maintenance technique, de mise à jour ou de force majeure ;
Dommages directs ou indirects liés à l'utilisation du Site (perte de données, virus informatiques, piratage, etc.) ;
Contenus ou agissements illicites réalisés par des tiers sur le Site.

⚠️ Mention spéciale pour les fleurs fraîches : Compte tenu de la nature périssable de nos produits, Touquku recommande aux Utilisateurs de vérifier l'état de leur bouquet dès réception et de contacter le service client dans les 24 heures en cas d'anomalie, conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement.

6. Liens hypertextes

Le Site peut contenir des liens hypertextes vers des sites internet tiers. Touquku n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leurs conditions d'utilisation, leur politique de confidentialité ou leurs pratiques commerciales. L'Utilisateur accède à ces sites sous sa propre responsabilité.

La création de liens hypertextes vers le Site est soumise à l'autorisation préalable et écrite de Touquku.

7. Protection des données personnelles

Touquku collecte et traite les données personnelles des Utilisateurs dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n° 2016/679 du 27 avril 2016 et de la loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (modifiée).

Pour plus d'informations sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité disponible sur le Site.

8. Cookies

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Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'Utilisation des Cookies disponible sur le Site.

9. Moyens de paiement acceptés

Sur le Site https://touquku.com/ , les paiements s'effectuent exclusivement par carte bancaire. Les cartes acceptées sont :

VISA
Mastercard

⚠️ Les transactions sont sécurisées via un prestataire de paiement agréé, conforme aux normes PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) .

Aucun autre mode de paiement (PayPal, virement, chèque, etc.) n'est accepté sur le Site.

10. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes mentions légales sont régies par le droit français.

Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes mentions légales sera soumis, à défaut d'accord amiable, à la compétence des tribunaux compétents de Paris, France.

Conformément à la législation sur la consommation, l'Utilisateur consommateur peut recourir à une médiation de consommation pour résoudre un litige commercial avec Touquku, avant toute action judiciaire. Le médiateur compétent peut être saisi via le site de la Commission d'Évaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation (CECMC) ou tout autre médiateur agréé.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes mentions légales ou à l'utilisation du Site, vous pouvez contacter Touquku :

Par e-mail : service@touquku.com
Par téléphone : +33 1 46 06 87 77
Par courrier : 4 Rue Fleury, 75018 Paris, FRANCE
Horaires de service : De 9h00 à 17h00 (du lundi au vendredi, sauf jours fériés)

Touquku — La beauté des fleurs, à portée de main. 🌸